1. Chọn một vấn đề đã xảy ra trong quan hệ của em với thấy cô hoặc bạn bè và mô tả về vấn đề đó.
2. Xác định cách giải quyết vấn đề trên theo gợi ý:
- Nói lời xin lỗi trực tiếp ngay sau khi xảy ra vấn đề
- Nhờ sự hỗ trợ của người khác.
3. Trình bày về cách giải quyết vấn đề của em.