Dịch vụ thư điện tử cung cấp các chức năng chính sau đây:
- Mở và xem danh sách các thư đã nhận và được lưu trong hộp thư.
- Mở và đọc nội dung của một thư cụ thể.
- Soạn thư và gửi thư cho một hoặc nhiều người.
- Trả lời thư, chuyển tiếp thư cho một người khác