-Lịch sự: là những cử chỉ, hành vi trong giao tiếp, ứng xử phù hợp với quy định xã hội, thể hiện truyền thống của dân tộc.
-Tế nhị: là sự khéo léo sử dụng những cử chỉ ngôn ngữ trong giao tiếp ứng xử, thể hiện là con người có hiểu biết, có văn hóa.
-Trái với lịch sự, tế nhị: nói quát to, thái độ cục cằn, nói trống không, v.v... nói tục, chửi thề, ăn nói trống không, không biết cảm ơn, xin lỗi, ồn ào mất trật tự ở nơi công cộng,...