Hoạt động 3: Tìm hiểu biểu hiện của tính chuyên nghiệp trong công việc

Một người chuyên nghiệp cần có:

1. Chỉ kiến thức lý thuyết suông.
2. Kiến thức chuyên môn vững vàng và kỹ năng thực hành thành thạo.
3. Kinh nghiệm làm việc lâu năm mà không cần cập nhật kiến thức.
4. Khả năng giao tiếp tốt mà không cần kiến thức chuyên môn.

Việc cập nhật kiến thức chuyên môn có quan trọng đối với người chuyên nghiệp không?

1. Không quan trọng, vì kiến thức cũ là đủ.
2. Rất quan trọng, để theo kịp sự phát triển của ngành nghề và nâng cao năng lực.
3. Chỉ quan trọng đối với người mới vào nghề.
4. Chỉ quan trọng đối với những người làm nghiên cứu.

Kỹ năng nào thể hiện tính chuyên nghiệp trong công việc văn phòng?

1. Chỉ kỹ năng đánh máy nhanh.
2. Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng, quản lý thời gian, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề.
3. Chỉ kỹ năng pha trà, rót nước.
4. Chỉ kỹ năng ăn mặc đẹp.

Chứng chỉ chuyên môn có vai trò gì trong việc thể hiện tính chuyên nghiệp?

1. Không có vai trò gì, chỉ tốn tiền.
2. Chứng minh năng lực chuyên môn, tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng và khách hàng.
3. Chỉ để trang trí hồ sơ.
4. Chỉ để khoe khoang với người khác.

Làm thế nào để nâng cao kỹ năng chuyên môn?

1. Chỉ làm việc theo kinh nghiệm cũ.
2. Tham gia các khóa đào tạo, hội thảo, đọc sách báo chuyên ngành, học hỏi từ đồng nghiệp và chuyên gia, tự học qua internet.
3. Không cần làm gì cả, thời gian sẽ giúp kỹ năng tự nâng cao.
4. Chỉ cần làm việc lâu năm là đủ.

Thái độ làm việc chuyên nghiệp được thể hiện qua:

1. Thái độ thờ ơ, làm cho xong việc.
2. Thái độ tích cực, chủ động, trách nhiệm, tận tâm với công việc.
3. Thái độ kiêu căng, tự mãn.
4. Thái độ chỉ trích, đổ lỗi cho người khác.

Hành vi nào thể hiện tính chuyên nghiệp trong công việc?

1. Đi trễ về sớm, làm việc riêng trong giờ làm.
2. Tuân thủ nội quy công ty, giữ gìn tác phong lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng, hoàn thành công việc đúng thời hạn.
3. Nói xấu đồng nghiệp, cạnh tranh không lành mạnh.
4. Ăn mặc luộm thuộm, không phù hợp với môi trường làm việc.

Khi gặp khó khăn trong công việc, người chuyên nghiệp sẽ:

1. Bỏ cuộc hoặc đổ lỗi cho người khác.
2. Bình tĩnh tìm cách giải quyết vấn đề, chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết.
3. Trốn tránh trách nhiệm.
4. Than vãn và kêu ca.

Tính chuyên nghiệp thể hiện qua việc giữ chữ tín như thế nào?

1. Hứa cho qua chuyện.
2. Luôn giữ lời hứa, thực hiện đúng cam kết, trung thực và minh bạch.
3. Hay thất hứa và viện cớ.
4. Không quan tâm đến lời hứa.

Người chuyên nghiệp có xu hướng:

1. Chỉ làm việc khi có người giám sát.
2. Chủ động tìm kiếm và hoàn thành công việc, luôn nỗ lực để đạt kết quả tốt nhất.
3. Chỉ làm những việc được giao, không quan tâm đến những việc khác.
4. Trốn tránh trách nhiệm và ỷ lại vào người khác.

Giao tiếp chuyên nghiệp được thể hiện qua:

1. Nói năng tùy tiện, không tôn trọng người nghe.
2. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, lịch sự, tôn trọng người nghe, lắng nghe chủ động.
3. Nói chuyện xả giao, buôn dưa lê trong giờ làm việc.
4. Im lặng, không giao tiếp với đồng nghiệp.

Ứng xử chuyên nghiệp với khách hàng được thể hiện qua:

1. Thái độ cáu kỉnh, khó chịu.
2. Thái độ niềm nở, lịch sự, tôn trọng, lắng nghe và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
3. Phớt lờ yêu cầu của khách hàng.
4. Chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân.

Khi nhận được phản hồi tiêu cực, người chuyên nghiệp sẽ:

1. Phản ứng gay gắt, cãi lại.
2. Lắng nghe, tiếp thu ý kiến phản hồi, phân tích và rút kinh nghiệm để cải thiện.
3. Bỏ qua hoặc coi thường ý kiến phản hồi.
4. Đổ lỗi cho người khác.

Giao tiếp qua email chuyên nghiệp cần:

1. Sử dụng ngôn ngữ cộc lốc, viết tắt tùy tiện.
2. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng, rõ ràng, mạch lạc, chính tả đúng, có tiêu đề và lời chào/kết thúc lịch sự.
3. Gửi email vào bất kỳ thời điểm nào.
4. Không trả lời email.

Trong môi trường làm việc nhóm, người chuyên nghiệp sẽ:

1. Chỉ làm việc độc lập, không hợp tác với người khác.
2. Hợp tác, tôn trọng ý kiến của các thành viên, đóng góp ý kiến xây dựng, làm việc hiệu quả để đạt mục tiêu chung.
3. Cạnh tranh không lành mạnh với các thành viên khác.
4. Gây chia rẽ nội bộ.

Quản lý thời gian chuyên nghiệp được thể hiện qua:

1. Làm việc tùy hứng, không có kế hoạch.
2. Lập kế hoạch làm việc rõ ràng, ưu tiên công việc quan trọng, hoàn thành công việc đúng thời hạn.
3. Để công việc chồng chất, đến hạn mới làm.
4. Lãng phí thời gian vào những việc vô bổ.

Sắp xếp công việc chuyên nghiệp thể hiện ở:

1. Để bàn làm việc bừa bộn, không ngăn nắp.
2. Sắp xếp bàn làm việc gọn gàng, khoa học, tài liệu được phân loại rõ ràng, dễ tìm kiếm.
3. Không quan tâm đến việc sắp xếp.
4. Chỉ sắp xếp khi có người nhắc nhở.

Người chuyên nghiệp xử lý thông tin như thế nào?

1. Lưu trữ thông tin một cách lộn xộn, khó tìm kiếm.
2. Lưu trữ thông tin khoa học, có hệ thống, dễ dàng truy cập và sử dụng khi cần thiết.
3. Không quan tâm đến việc lưu trữ thông tin.
4. Chỉ lưu trữ những thông tin quan trọng với bản thân.

Khi có nhiều công việc cùng lúc, người chuyên nghiệp sẽ:

1. Bối rối, không biết bắt đầu từ đâu.
2. Ưu tiên công việc quan trọng và khẩn cấp, lập kế hoạch và phân bổ thời gian hợp lý để hoàn thành từng công việc.
3. Bỏ dở một số công việc.
4. Nhờ người khác làm hộ.

Tính chuyên nghiệp thể hiện qua việc quản lý dự án như thế nào?

1. Làm việc không theo kế hoạch, không kiểm soát tiến độ.
2. Lập kế hoạch chi tiết, theo dõi tiến độ, quản lý rủi ro, đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn và ngân sách.
3. Phó mặc cho người khác quản lý.
4. Chỉ quan tâm đến kết quả cuối cùng mà không quan tâm đến quá trình.

Người chuyên nghiệp có xu hướng:

1. Hài lòng với những gì đã đạt được, không muốn học hỏi thêm.
2. Không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức và kỹ năng, tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân.
3. Sợ thay đổi và thử thách.
4. Chỉ quan tâm đến công việc hiện tại, không có mục tiêu

Người chuyên nghiệp coi trọng việc học hỏi và phát triển bản thân như thế nào?

1. Chỉ học những gì liên quan trực tiếp đến công việc hiện tại.
2. Xem việc học hỏi là quá trình liên tục, không ngừng trau dồi kiến thức và kỹ năng, mở rộng hiểu biết về các lĩnh vực liên quan.
3. Không quan tâm đến việc học hỏi sau khi tốt nghiệp.
4. Chỉ học khi bị ép buộc.

Điều gì thúc đẩy người chuyên nghiệp không ngừng phát triển?

1. Sợ bị người khác vượt mặt.
2. Mong muốn đạt được thành công cao hơn, đóng góp nhiều hơn cho công việc và xã hội, không ngừng hoàn thiện bản thân.
3. Áp lực từ người quản lý.
4. Sự ganh đua với đồng nghiệp.

Người chuyên nghiệp đối mặt với những thay đổi trong công việc như thế nào?

1. Khó chấp nhận sự thay đổi, luôn muốn giữ cách làm cũ.
2. Sẵn sàng thích ứng với những thay đổi, coi đó là cơ hội để học hỏi và phát triển.
3. Phàn nàn và chống đối sự thay đổi.
4. Chỉ làm theo khi bị ép buộc.

Việc xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) có vai trò gì đối với người chuyên nghiệp?

1. Không có vai trò gì, chỉ tốn thời gian.
2. Giúp mở rộng mối quan hệ, học hỏi kinh nghiệm từ người khác, tìm kiếm cơ hội hợp tác và phát triển sự nghiệp.
3. Chỉ dành cho những người làm kinh doanh.
4. Chỉ dành cho những người hướng ngoại.