- Kiến thức về phần cứng: Hiểu biết về các thành phần cơ bản của máy tính, bao gồm vi xử lý, bộ nhớ, ổ cứng, bo mạch chủ, card đồ họa, nguồn điện, và các thiết bị ngoại vi khác. Cần biết cách kiểm tra, tháo lắp, sửa chữa, hoặc thay thế phần cứng khi cần thiết.
- Kiến thức về phần mềm: Thực hiện được việc cài đặt, cấu hình và sửa chữa các phần mềm như hệ điều hành, phần mềm văn phòng, trình duyệt web, và các ứng dụng khác. Cần biết cách phát hiện và loại bỏ virus và phần mềm độc hại.
- Kiến thức về mạng: Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính, bao gồm các phương pháp kết nối và cấu hình mạng cục bộ cũng như mạng Internet. Cần biết về các giao thức mạng, địa chỉ IP, DHCP, DNS, và các vấn đề liên quan đến mạng.
- Kỹ năng học hỏi và cập nhật kiến thức: Công nghệ liên tục phát triển, do đó người làm nghề này cần có khả năng theo dõi và cập nhật để nắm bắt các công nghệ mới.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Biết cách tìm kiếm, tra cứu tài liệu hướng dẫn, thông tin hữu ích được chia sẻ trên Internet và áp dụng phương pháp khắc phục lỗi.
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt với người dùng để hiểu các yêu cầu của họ và có thể giải thích và tư vấn cho họ các giải pháp kỹ thuật một cách dễ hiểu.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Có khả năng quản lý thời gian để hoàn thành dự án sửa chữa, bảo trì trong thời gian quy định và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.