Cách điều chỉnh cảm xúc và ứng xử hợp lí trong những tình huống giao tiếp khác nhau là:
- Nhận biết được cảm xúc của bản thân trong tình huống.
- Điều chỉnh cảm xúc, không để cảm xúc của bản thân vượt ra khỏi tầm kiểm soát.
- Giữ lại cảm xúc tích cực, chuyển hoá và loại trừ cảm xúc tiêu cực, không để những cảm xúc tiêu cực chi phối hành động, lời nói của bản thân.
- Lựa chọn cách ứng xử phù hợp theo nguyên tắc tôn trọng người cùng giao tiếp.
- Chú ý đến đặc điểm của người cùng giao tiếp và bối cảnh giao tiếp.
- Đặt mình vào vị trí của người cùng giao tiếp để hiểu cảm xúc của họ và có ứng xử phù hợp.
- Thể hiện thái độ, lời nói, hành vi giao tiếp đúng mực.
- Quan tâm đến việc đem lại cảm xúc tích cực cho người cùng giao tiếp.
- ...