Tình huống: Em thấy ông/bà gặp khó khăn trong việc sử dụng các thiết bị công nghệ mới. Em sẽ làm gì?
Cáu gắt và nói ông/bà chậm hiểu.Kiên nhẫn hướng dẫn ông/bà từng bước, giải thích cặn kẽ và tìm cách đơn giản hóa việc sử dụng.Bỏ mặc và để ông/bà tự tìm hiểu.Nhờ người khác giúp đỡ mà không quan tâm đến cảm xúc của ông/bà.