Sắp xếp các hoạt động phản hồi vào ô thích hợp.
Nên.||Nhắc lại ngắn gọn ý của người nói: Có phải bạn muốn nói...? Có phải ý của bạn là....?||Hỏi lại một vài ý để người nói giải thích rõ hơn: Bạn có thể nhắc lại/ nói thêm về...?||Thể hiện sự đồng cảm: Tớ hiểu!Không nên.||Hỏi những câu không liên quan đến câu chuyện.||Nhắc sai ý người nói nhiều lần.