Em và các bạn

Sắp xếp các bước để giải quyết mâu thuẫn.

Xác định vấn đề cần giải quyết.Xác định nguyên nhân và hệ quả của vấn đề.Lựa chọn và thực hiện biện pháp giải quyết.Đánh giá hiệu quả của biện pháp.