Read the task. What things do you think might have gone wrong? Discuss and make a list of possible problems. (Đọc đề bài. Bạn nghĩ điều gì có thể đã xảy ra? Thảo luận và lập danh sách các vấn đề có thể xảy ra.)
On a recent holiday, you and a group of friends stayed in a youth hostel. You were very dissatisfied with the experience. Write a letter to the owner saying why you are unhappy and suggest ways in which he/she could improve the hostel.
Gợi ý:
Potential problems one might encounter while staying in a youth hostel:
- Security concerns: Lockers and security measures might be inadequate. Therefore, the risk of theft or loss of personal belongings can be higher, leaving guests worried about their valuables.
- Uncomfortable bedding: The beds might only have thin mattresses and worn-out linens, making the sleep experience less restful.
- Wi-fi and connectivity issues: The wi-fi can be slow or unreliable, especially when many guests are trying to use it at once. This can be frustrating for those needing a stable internet connection for work or communication.
- Overcrowding: During peak seasons, hostels can accept more guests than usual, leading to long waits for showers, kitchens, and other facilities. This can diminish the overall quality of the stay.
- Bad staff service: The hostel staff can be unprofessional, indifferent, or even rude because they are likely travelers themselves, working for free room and board. Therefore, if guests need assistance, their requests may be left uncared for or not addressed in time.
Dịch:
Một số vấn đề có thể gặp khi ở nhà nghỉ thanh niên:
- Vấn đề an ninh: Tủ khóa và các biện pháp an toàn không đảm bảo dẫn đến nguy cơ cao khách bị trộm cắp hoặc thất lạc đồ đạc cá nhân, khách ở trong tình trạng lo sợ đồ đạc có giá trị không cánh mà bay.
- Giường không thoải mái: Giường có thể chỉ có nệm mỏng và ga trải giường thì cũ làm khách ngủ nghỉ không được ngon giấc.
- Sự cố kết nối wi-fi: Wi-fi có thể bị chậm hoặc không an toàn, đặc biệt khi nhiều khách cố gắng đăng nhập cùng lúc, gây khó chịu cho những người cần kết nối Internet ổn định để làm việc hoặc liên lạc.
- Tình trạng quá tải: Vào mùa cao điểm, các nhà nghỉ có thể tiếp nhận nhiều khách hơn bình thường, dẫn đến việc phải chờ đợi lâu để dùng phòng tắm, nhà bếp và các tiện nghi khác, làm giảm chất lượng kỳ nghỉ.
- Dịch vụ nhân viên tệ: Nhân viên nhà trọ có thể thiếu chuyên nghiệp, thờ ơ, thậm chí thô lỗ vì nhiều khả năng họ cũng chỉ là khách du lịch làm việc để được miễn phí tiền phòng. Do đó nếu khách cần hỗ trợ thì có thể không nhận được hỗ trợ hoặc không được giải quyết kịp thời.