Hành vi giao tiếp, ứng xử | Tích cực | Chưa tích cực |
Sử dụng ngôn ngữ | - Ngôn ngữ chuẩn mực, lịch sự. - Ngữ điệu, âm lượng phù hợp với đối tượng và hoàn cảnh giao tiếp | - Ngôn ngữ cục cằn, thô lỗ - Cười nói quá to nơi công cộng. |
Sử dụng phi ngôn ngữ | - Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp, cử chỉ niềm nở, thân thiện. | - Biểu cảm gương mặt thái quá, cử chỉ không phù hợp như: vung tay, chỉ tay, chống nạnh,…khi nói. |
Thái độ trong giao tiếp, ứng xử | - Bình tĩnh, phản hồi kịp thời hợp lí các vấn đề nảy sinh trong giao tiếp. - Thận trọng khi bình luận, chia sẻ thông tin trên mạng xã hội. | - Không làm chủ được cảm xúc nên đôi khi thể hiện không tôn trượng đối tượng giao tiếp. - Mất kiểm soát khi bình luận và chia sẻ các thông tin trên mạng xã hội. |