Câu 1. Theo tiến sĩ Tiến sĩ Jennifer Thomas và Gary Chapman, 5 yếu tố nào cần có trong lời xin lỗi ?

Câu 2. Tiến sĩ Jennifer Thomas giải thích như thế nào về việc cần thiết phải có 5 yếu tố trong lời xin lỗi ?

Câu 3. Theo anh / chị, vì sao những lời xin lỗi vẫn cần được soạn riêng cho từng người mà bạn cần xin lỗi" ?

Câu 4. Anh / chị có cho rằng chi cần người phạm lỗi biết xin lỗi thi mối quan hệ tot dep giữa người với người sẽ được duy trì và phát triển ?