Công ty T chuyên sản xuất phụ tùng máy công nghiệp. Sản phẩm của công ty luôn được khách hàng thị trường trong nước ưa chuộng, hằng năm được bán ra với doanh thu lớn. Nhưng thời gian qua, một khách hàng phát hiện một số sản phẩm phụ tùng có lỗi kĩ thuật khi đang hoạt động và báo cho công ty được biết. Công ty T đã quyết định thông báo thu hồi toàn bộ số phụ tùng đã bán ra cho khách hàng từ 5 tháng qua và trả lại tiền cho khách hàng, mặc dù biết công ty sẽ bị thiệt hại khá lớn về kinh tế
a) quyết định thu hồi sản phẩm của công ty T thực hiện đạo đức trong kinh doanh hay chỉ là 1 chiến lược để tránh rủi ro pháp lý? vì sao?
b) làm thế nào để công ty T duy trì lòng ty của khách hàng trong khi vẫn phải đối mặt với thiệt hại kinh tế?
Mong mọi người giúp ạ, sắp thi rồi =((
