Bài 5: Sử dụng điện thoại

Phương án nào sau đây chỉ ra cách sử dụng điện thoại không hiệu quả, phù hợp với quy tắc giao tiếp

Chào hỏi, nêu mục đích của cuộc gọi.Thể hiện thái độ thân thiện và lịch sự.Giọng nói nhanh và liên tục.Không bất ngờ kết thúc cuộc gọi.