1. Quan niệm và vai trò của đạo đức kinh doanh.

- Là tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức cơ bản.

- Được biểu hiện cụ thể trong các lĩnh vực kinh doanh.

- Có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn hành vi của chủ thể trong kinh doanh.

Ví dụ: Nhà hàng A phổ biến nhân viên chấp hành đạo đức kinh doanh: Nhiệt tình, hiếu khách, chăm chỉ.

- Thực hiện đạo đức kinh doanh góp phần:

+ Điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh theo hướng tích cực.

+ Nâng cao chất lượng và uy tín doanh nghiệp.

+ Làm hài lòng khách hàng.

+ Tạo nên sự vững mạnh của nền kinh tế.

2. Các biểu hiện của đạo đức kinh doanh.

- Trách nhiệm:

+ Hoàn thành tốt nhiệm vụ.

+ Tạo giá trị cho doanh nghiệp, cho xã hội.

+ Tuân thủ pháp luật.

+ Tôn trọng thiên nhiên, bảo vệ môi trường.

- Trung thực:

+ Giữ chữ tín trong kinh doanh.

+ Công bằng, liêm chính.

- Nguyên tắc:

+ Thực hiện đúng quy định của đơn vị.

+ Đảm bảo bí mật.

- Tôn trọng con người:

+ Bảo đảm quyền lợi của nhân viên.

+ Tôn trọng khách hàng, đối thủ cạnh tranh.

- Gắn kết các lợi ích: Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội.

Ví dụ: Quán cà phê H luôn xác định phát triển kinh doanh gắn liền bảo vệ môi trường nên phổ biến việc sử dụng cốc giấy thay cho cốc nhựa.