a. Yes, these notes are extremely useful for business travelers. Understanding cultural norms, such as how to handle business cards, dining etiquette, and gift-giving customs, can help avoid misunderstandings and show respect for local traditions. This is crucial for building trust and maintaining professional relationships.

b. Not all are relevant to all tourists, for examples: b, d and e

c. It depends on the situation. For formal business meetings, using an interpreter can ensure clear communication and avoid misunderstandings. However, speaking a common language (like English) can help build rapport and make interactions more personal. For casual tourists, learning a few basic phrases in the local language is often appreciated, even if an interpreter isn’t used.

d. This question is subjective and depends on the context. In professional settings, formal English is often necessary to convey respect and professionalism. In casual conversations, overly formal English might feel stiff or distant. Striking the right balance based on the situation is key.

Welcome to your destination! This guide provides all the essential information for your arrival and stay.

Upon arrival, please confirm your check-in time and have your ID or booking confirmation ready. If assistance is needed, contact our support team by phone or email. Major arrival points include the airport, train station, and bus terminal. Taxis, ride-sharing apps, airport shuttles, and public transport are available to take you to the city center, with costs and schedules varying.

Car rental services are accessible at the airport or in town for those wishing to drive. Intercity buses and trains provide convenient travel to other locations, with tickets available online or at stations. For a comfortable experience, check for additional services like baggage handling or Wi-Fi.

This destination is a perfect mix of natural beauty, history, and vibrant culture. Visitors can explore stunning landscapes, from lush green parks and mountains to peaceful lakes and golden beaches. Outdoor lovers can enjoy hiking, boating, or simply relaxing in nature.

For history and culture enthusiasts, there are fascinating museums, historic buildings, and religious sites to explore. The National Museum and Grand Castle offer insights into the region’s rich heritage, while traditional villages showcase local customs and crafts.

As night falls, the area comes alive with entertainment. There are lively bars, nightclubs, and theaters featuring live music and performances. Cozy cafés and restaurants serve delicious local and international cuisine.

Shopping lovers will enjoy bustling markets, boutique stores, and modern shopping malls, offering everything from souvenirs to high-end fashion. Accommodation options range from luxury hotels to budget-friendly hostels and homestays, ensuring a comfortable stay for all travelers.

Public transportation is convenient, making it easy to get around. The best time to visit depends on the season, with spring and autumn offering the most pleasant weather. Safety is generally not a concern, but visitors should always be mindful of their belongings.

With its unique blend of history, culture, and entertainment, this destination promises an unforgettable experience for every traveler.

1 There are two ways

2 TICs provide information on attractions, transport, and accommodations; booking services for lodging, transport, and entertainment; and additional services like currency exchange and emergency appointments.

3 You need a good telephone manner, be able to work with computers, good written skills and Knowledge of a foreign language

4 No, it can't

5 TICs are better for personalized and immediate assistance, while websites offer convenience and accessibility

1. because safety is a primary concern for travelers and significantly influences their destination choices
2. "health safety: encompasses sanitation standards, access to medical services, and food safety"
"accident prevention: ensuring safe transportation, accommodation standards, and activity guidelines"
"environmental safety: Protecting tourists from natural hazards, like hurricanes or floods"
3.a destination renowned for its safety is Japan. Japan's low crime rates, high-quality sanitation, and excellent emergency services make it a popular tourist destination

1/ Because safety is a primary concern for travelers and significantly influences their destination choices
2/ Health safety: encompasses sanitation standards, access to medical services, and food safety"
  +Accident prevention: ensuring safe transportation, accommodation standards, and activity guidelines"
 +Environmental safety: Protecting tourists from natural hazards, like hurricanes or floods"
3/ A destination renowned for its safety is Japan.Japan's low crime rates, high-quality sanitation, and excellent emergency services make it a popular tourist destination.

1 Because it significantly influences their destination choices.

2 They are health risks, accidents risks and environmental risks

3 It is Japan

đoạn nào cần complete words vậy e

Quy trình đăng ký khách

1 Hoạt động đăng ký trước:

Đây là bước in sẵn thẻ đăng ký cho tất cả khách trước khi họ đến. Mọi khách đều phải kiểm tra lại thông tin cá nhân, ký vào thẻ đăng ký và nhận thẻ

2 Tạo hồ sơ đăng ký:

Sau khi hoàn tất bước đầu tiên, thẻ đăng ký sẽ được điền đầy đủ thông tin của khách, bao gồm họ tên, ngày đến, ngày đi, v.v. Khách sẽ tự ghi thông tin này vào thẻ

3 Phân phòng và xác định giá:

Quy trình này sẽ khác nhau tùy vào loại khách. Đối với khách đã đặt phòng trước, khách sẽ được cung cấp thông tin về phòng và giá phòng tương ứng

4 Xác nhận phương thức thanh toán:

Sau khi đặt phòng, phương thức thanh toán của khách sẽ được ghi lại trên thẻ đăng ký. Việc này giúp tránh những tình huống khó xử khi khách làm thủ tục trả phòng

5 Cấp chìa khóa phòng:

 Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, khách sẽ nhận được chìa khóa phòng. Chìa khóa sẽ được cấp kèm theo thẻ chìa khóa để xác nhận danh tính khách

6 Hướng dẫn khách về phòng:

Sau khi nhận chìa khóa, nhân viên sẽ dẫn khách về phòng của họ với sự hỗ trợ của nhân viên hành lý

Quy trình đăng ký khách:

1. Hoạt động đăng ký trước: Đây là hoạt động in sẵn thẻ đăng ký cho tất cả khách trước khi họ đến. Mọi khách hàng cần kiểm tra thông tin của mình có chính xác hay không, ký tên vào thẻ và nhận thẻ.

2. Tạo hồ sơ đăng ký: Sau khi hoàn tất bước đầu tiên, thẻ đăng ký sẽ được điền đầy đủ thông tin của khách như tên khách, ngày đến và ngày đi, v.v. bởi khách.

3. Phân phòng và xác định mức giá: Quá trình này sẽ khác nhau tùy vào các loại khách. Đối với khách đã có đặt phòng trước, thông tin về phòng và giá sẽ được cung cấp cho khách.

4. Xác định phương thức thanh toán: Sau khi khách đặt phòng, phương thức thanh toán của họ sẽ được ghi vào thẻ đăng ký. Biện pháp này giúp tránh sự bất tiện cho khách khi thanh toán vào thời điểm trả phòng.

5. Cấp thẻ phòng: Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, khách sẽ nhận thẻ phòng. Thẻ phòng cần được cấp kèm với thẻ khóa như một chứng nhận về danh tính của khách.

6. Hướng dẫn khách đến phòng: Sau khi cấp thẻ phòng, khách sẽ được hướng dẫn đến phòng của mình với sự hỗ trợ của nhân viên mang hành lý (bellboy).

Quy trình đăng ký khách:

1. Hoạt động đăng ký trước: Đây là hoạt động in sẵn thẻ đăng ký cho tất cả khách trước khi họ đến. Mọi khách hàng cần kiểm tra thông tin của mình có chính xác hay không, ký tên vào thẻ và nhận thẻ.

2. Tạo hồ sơ đăng ký: Sau khi hoàn tất bước đầu tiên, thẻ đăng ký sẽ được điền đầy đủ thông tin của khách như tên khách, ngày đến và ngày đi, v.v. bởi khách.

3. Phân phòng và xác định mức giá: Quá trình này sẽ khác nhau tùy vào các loại khách. Đối với khách đã có đặt phòng trước, thông tin về phòng và giá sẽ được cung cấp cho khách.

4. Xác định phương thức thanh toán: Sau khi khách đặt phòng, phương thức thanh toán của họ sẽ được ghi vào thẻ đăng ký. Biện pháp này giúp tránh sự bất tiện cho khách khi thanh toán vào thời điểm trả phòng.

5. Cấp thẻ phòng: Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, khách sẽ nhận thẻ phòng. Thẻ phòng cần được cấp kèm với thẻ khóa như một chứng nhận về danh tính của khách.

6. Hướng dẫn khách đến phòng: Sau khi cấp thẻ phòng, khách sẽ được hướng dẫn đến phòng của mình với sự hỗ trợ của nhân viên mang hành lý (bellboy).

Đặt phòng khách sạn có thể được định nghĩa là quá trình phân bổ phòng cho khách tại thời điểm họ đến bằng cách điền các thông tin cần thiết về khách và phòng vào một mẫu đăng ký. Mẫu đăng ký này đóng vai trò như một nguồn thông tin về khách và là bằng chứng pháp lý cho cả khách sạn và khách lưu trú.

Khi khách đến khách sạn, quá trình đăng ký bắt đầu bằng việc thể hiện lòng hiếu khách đối với khách/du khách. Sau khi nhân viên lễ tân chào khách, họ sẽ hỏi xem khách đã đặt phòng trước hay chưa. Nếu khách trả lời có, hồ sơ đặt phòng sẽ được kiểm tra. Nếu khách là khách vãng lai (walk-in), nhân viên sẽ xác nhận tình trạng phòng trống.

Bước tiếp theo là hoàn tất thẻ đăng ký, lấy chữ ký của khách và thực hiện đăng ký. Sau đó, thẻ chìa khóa được điền và chìa khóa phù hợp được giao cho khách bởi nhân viên thông tin. Nếu khách cần hỗ trợ mang hành lý, nhân viên khuân vác sẽ được gọi để mang hành lý từ sảnh lên phòng khách.

Sau khi khách rời khỏi quầy lễ tân, một hồ sơ khách sẽ được mở, trong đó các thông tin từ thẻ đăng ký được chuyển vào. Bản sao cứng của thẻ đăng ký được đính kèm vào hồ sơ và chuyển cho nhân viên thu ngân của bộ phận lễ tân. Phiếu thông báo khách đến được gửi đến các bộ phận liên quan như dọn phòng, dịch vụ phòng, điện thoại, sảnh và thông tin. Đối với khách VIP và CIP, nhân viên lễ tân sẽ điền vào mẫu yêu cầu dịch vụ miễn phí, bao gồm hoa, trái cây, minibar, v.v.

- Đây là một tài liệu pháp lý xác nhận sự có mặt của khách tại khách sạn, do đó, tất cả khách lưu trú tại khách sạn phải được đăng ký đầy đủ.

- Giúp theo dõi chặt chẽ sự di chuyển của khách, đặc biệt là khách du lịch trong nước theo quy định của cơ quan chức năng.

- Trong trường hợp có sự cố bất ngờ như tai nạn nghiêm trọng, tử vong tự nhiên, án mạng, v.v., người thân của khách có thể được thông báo nhanh chóng dựa trên dữ liệu đăng ký.

- Thông tin thu thập được có thể được sử dụng để phân tích thị trường, khảo sát thị trường và xây dựng chiến lược tiếp thị.

- Dữ liệu này giúp cập nhật và duy trì hồ sơ lịch sử khách hàng.

- Địa chỉ liên hệ giúp chuyển tiếp thư từ của khách và duy trì mối quan hệ ngay cả sau khi khách đã trả phòng.

Đăng ký phòng khách sạn có thể được định nghĩa là quá trình phân phòng cho khách vào thời điểm họ đến, thông qua việc điền các thông tin cần thiết về khách và phòng vào mẫu đăng ký. Mẫu đăng ký đóng vai trò là nguồn thông tin về khách và là bằng chứng pháp lý cho cả khách sạn và khách hàng.

Khi khách đến khách sạn, quy trình đăng ký bắt đầu bằng việc thể hiện sự hiếu khách đối với khách/thăm quan sau khi nhân viên lễ tân chào đón khách. Nhân viên lễ tân sẽ hỏi xem khách có đặt phòng trước hay không. Nếu khách trả lời có, thông tin đặt phòng sẽ được kiểm tra. Nếu khách là khách đến mà không có đặt phòng, khả năng có phòng trống sẽ được xác định. Bước tiếp theo là hoàn thành mẫu đăng ký, yêu cầu khách ký tên và đăng ký thông tin khách. Sau đó, thẻ phòng sẽ được điền đầy đủ thông tin và thẻ khóa thích hợp sẽ được trao cho khách bởi nhân viên thông tin. Nếu khách cần hỗ trợ mang hành lý, nhân viên mang hành lý sẽ được gọi để chuyển hành lý từ sảnh vào phòng khách.

Sau khi khách rời khỏi quầy lễ tân, thông tin từ thẻ đăng ký sẽ được chuyển vào hồ sơ khách. Mẫu đăng ký cứng sẽ được gắn vào hồ sơ và chuyển cho nhân viên thu ngân. Các phiếu thông báo đến sẽ được phát hành cho các bộ phận liên quan như phòng vệ sinh, dịch vụ phòng, điện thoại, sảnh, và thông tin. Bên cạnh đó, đối với các khách VIP và CIP, yêu cầu tiện nghi miễn phí sẽ được nhân viên lễ tân điền vào mẫu yêu cầu tiện nghi miễn phí, bao gồm hoa, trái cây, mini-bar, etc.

Tầm quan trọng của việc đăng kí phòng khách sạn:

- Đó là một tài liệu pháp lý xác minh sự có mặt của khách tại khách sạn. Vì vậy, tất cả khách đến lưu trú tại khách sạn đều phải đăng ký đầy đủ.

- Giúp theo dõi chặt chẽ sự di chuyển của khách, đặc biệt là du khách, trong nước thông qua cơ quan nhà nước.

- Trong trường hợp có các tình huống bất ngờ như tai nạn nghiêm trọng, tử vong tự nhiên, giết người, etc, người thân của khách có thể được thông báo kịp thời dựa trên thông tin này.

- Thông tin thu thập được có thể được sử dụng cho việc phân tích thị trường, khảo sát thị trường và các chiến lược tiếp thị khác.

- Dựa trên dữ liệu này, thẻ lịch sử khách hàng có thể được duy trì và cập nhật.

- Địa chỉ liên hệ giúp chuyển tiếp thư từ của khách sau khi họ rời khách sạn, và địa chỉ liên lạc giúp duy trì mối quan hệ ngay cả khi khách đã trả phòng.

Quy trình đăng ký khách:

1. Hoạt động đăng ký trước: Đây là hoạt động in sẵn thẻ đăng ký cho tất cả khách trước khi họ đến. Mọi khách hàng cần kiểm tra thông tin của mình có chính xác hay không, ký tên vào thẻ và nhận thẻ.

2. Tạo hồ sơ đăng ký: Sau khi hoàn tất bước đầu tiên, thẻ đăng ký sẽ được điền đầy đủ thông tin của khách như tên khách, ngày đến và ngày đi, ... bởi khách.

3. Phân phòng và xác định mức giá: Quá trình này sẽ khác nhau tùy vào các loại khách. Đối với khách đã có đặt phòng trước, thông tin về phòng và giá sẽ được cung cấp cho khách.

4. Xác định phương thức thanh toán: Sau khi khách đặt phòng, phương thức thanh toán của họ sẽ được ghi vào thẻ đăng ký. Biện pháp này giúp tránh sự bất tiện cho khách khi thanh toán vào thời điểm trả phòng.

5. Cấp thẻ phòng: Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, khách sẽ nhận thẻ phòng. Thẻ phòng cần được cấp kèm với thẻ khóa như một chứng nhận về danh tính của khách.

6. Hướng dẫn khách đến phòng: Sau khi cấp thẻ phòng, khách sẽ được hướng dẫn đến phòng của mình với sự hỗ trợ của nhân viên mang hành lý.