Đáp án C
courteous (adj): nhã nhặn, lịch sự >< rude (adj): thô lỗ
Các đáp án còn lại:
A. helpful (adj): tốt bụng, hay giúp đỡ
B. friendly (adj): thân thiện
D. polite (adj): lịch sự
Dịch: Đội ngũ nhân viên được đào tạo của chúng tôi luôn lịch sự với khách hàng