- Là hòa giải viên khi được phân công tiến hành hòa giải trên cơ sở quy định Khoản 3 Điều 21 và Điều 125 Bộ luật dân sự năm 2015 quy định về người chưa thành niên và về giao dịch dân sự vô hiệu do người chưa thành niên xác lập, thực hiện để phân tích các bên hiểu rõ về quyền lợi, trách nhiệm của mỗi bên trong vụ việc và các bên thỏa thuận việc giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp và tự nguyện thực hiện thỏa thuận đó.
- Hòa giải viên thuyết phục hai bên hòa giải không để xảy ra tranh chấp, mâu thuẫn, xung đột. Thuyết phục ông Lê nhận lại 01 triệu đồng và trả lại chiếc xe đạp mini Nhật mà bố mẹ mua cho cháu Anh để đi học vì cháu Anh là người chưa thành niên, việc thực hiện giao dịch giữa cháu Anh và ông Lê phải được sự đồng ý của bố mẹ cháu Anh.
- Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, hòa giải viên hướng dẫn các bên đề nghị cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Ví dụ nhá :
Do cần tiền chơi điện tử, cháu Anh (14 tuổi) đã bán chiếc xe đạp mini Nhật mà bố mẹ mua cho để đi học với giá 01 triệu đồng cho ông Lê (thợ sửa xe đạp đầu phố). Sau khi phát hiện con không đi xe đạp về nhà, nhiều lần tra hỏi, bố mẹ cháu Anh mới biết việc mua bán đó. Bố mẹ cháu Anh đã tìm gặp ông Lê đề nghị được chuộc lại chiếc xe và hoàn trả ông 01 triệu đồng nhưng ông Lê không đồng ý vì cho rằng việc mua bán giữa ông và cháu Anh là hoàn toàn tự nguyện, ông không có trách nhiệm phải trả lại chiếc xe. Hai bên lời qua tiếng lại, bố mẹ cháu Anh đã tìm đến Tổ hòa giải đề nghị giúp đỡ
