Cảm ơn hay xin lỗi là một trong các biểu hiện của ứng xử có văn hóa, là hành vi văn minh, lịch sự trong quan hệ xã hội. Trong ứng xử giữa cộng đồng, khi cảm ơn và xin lỗi được trình bày một cách chân thành, một mặt phản ánh phẩm chất văn hóa của cá nhân, một mặt giúp mọi người dễ cư xử với nhau hơn.
Trong nhiều trường hợp, lời cảm ơn hay lời xin lỗi không chỉ đem niềm vui tới người nhận, chúng còn trực tiếp giải tỏa khúc mắc, gỡ rối các quan hệ, và con người cũng vì thế mà sống vị tha hơn.
(Trích "Cảm ơn" và "xin lỗi" là biểu hiện của ứng xử văn hóa)
1. Theo tác giả, lời cảm ơn và xin lỗi có những giá trị gì?
2. Để có những giá trị đó, lời cảm ơn và xin lỗi phải đáp ứng những yêu cầu nào?
3. Đoạn văn trên khiến em liên tưởng đến phương châm hội thoại nào đã học?
4. Qua đoạn văn trên em rút ra được bài học gì khi giao tiếp?
