-Lời nói : gọi "mày" , giọng ngọt, ngân dài, cười nói.
- Thái độ + cử chỉ : hỏi dò xét, mỉa mai, chế giễu, châm chọc, giả vờ quan tâm, rất kịch.
=> Cố ý gieo giắc những ý nghĩ xấu xa về mẹ bé Hồng, chia rẽ tình cảm hai mẹ con <do lễ giáo phong kiến>
=> Bà cô bé Hồng là một người lạnh lùng, độc ác, tàn nhẫn, vô nhân tính.
-> Những cử chỉ của bà cô rất kịch vì : Bên ngoài lời nói thì tỏ vẻ rất quan tâm còn trong thâm tâm thì cay độc, tàn nhẫn.