- Xác định vấn đề: làm rõ, mô tả đúng bản chất của vấn đề.
- Xác định nguyên nhan: thu thập, phân tích, tổng hợp thông tin để chỉ ra những nguyên nhân dẫn đến vấn đề.
- Xây dựng giải pháp: tiến hành đề xuất giải pháp với mỗi vấn đề. Đối với mỗi giải pháp, cần chỉ ra được mục tiêu và điều kiện để thực hiện giải pháp. Sau đó, tiến hành lựa chọn giải pháp tốt nhất để triển khai thực hiện.
- Thực hiện giải pháp: lập kế hoạch thực hiện giải pháp. Trong kế hoạch, đối với mỗi nhiệm vụ, cần xác định rõ: Người làm; Kết quả cần đạt được; Thời hạn hoàn thành.
- Đánh giá kết quả: Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết hay chưa? Có những vấn đề nào phát sinh không? Nếu vấn đề chưa được giải quyết hay có vấn đề phát sinh, ta lại tiếp tục một quá trình giải quyết vấn đề mới. Từ đó, dần hoàn thiện giải pháp để vấn đề được giải quyết triệt để, hiệu quả, lâu dài.