Question

3. Speaking: Work in pairs and do the task below.

(Làm việc theo nhóm và làm bài tập dưới đây)

You are returning a mobile phone to a shop because something has gone wrong with it.

(Bạn định trả lại chiếc điện thoại di động mua ở cửa hàng bởi vì có vấn đề với nó.)

Discuss these four issues with the shop assistant:

(Thảo luận bốn ý sau với người bán hàng.)

when you bought it (bạn mua nó khi nào)

what the problem is (có vấn đề gì)

what you want to happen next (bạn muốn gì tiếp)

what you will do if that isn't possible

(bạn sẽ làm gì nếu điều đó là bất khả thi)

 

Answer 1

A: Hello. Can I help you?

B: Yes, I bought this mobile phone here a month ago and there’s a problem with it.

A: Oh, dear. What’s wrong with it?

B: There’s a problem with the volume control button. I can’t turn up the volume.

A: Oh really? Let me have a look. Yes, you’re right.

B: Have you got the receipt?

A: Yes, here it is. I’d like to get the refund, please.

B: I’m afraid that won’t be possible.

A: Is there anything else you can do?

B: We can exchange it for you.

A: OK, then. Exchange it for me, please.

(A: Xin chào. Tôi có thể giúp gì cho bạn?

B: Vâng, tôi đã mua cái điện thoại di động này ở đây một tháng trước và có vấn đề với nó.

A: Ôi trời. Có vấn đề gì với nó vậy?

B: Đã xảy ra sự cố với nút điều chỉnh âm lượng. Tôi không thể tăng âm lượng.

A: Ồ vậy hả? Để tôi xem nào. Vâng đúng vậy.

B: Bạn có mang hoá đơn không?

A: Vâng, nó đây. Tôi muốn được hoàn lại tiền.

B: Tôi e rằng điều đó là không thể được.

A: Bạn có thể làm gì khác không?

B: Chúng tôi có thể đổi nó cho bạn.

A: Được rồi. Vậy làm ơn đổi nó cho tôi.)