Người giải quyết khiếu nại lần 2 là :
người trực tiếp nhận đơn khiếu nại lần 2 người trực tiếp giải quyết khiếu nại lần đầu người đứng đầu cơ quan hành chính cấp trên trực tiếp của cơ quan giải quyết lần đầu tất cả những người trong cơ quan giải quyết khiếu nại lần hai