Việc rèn luyện cách góp ý, phê bình một cách xây dựng (tập trung vào vấn đề, đề xuất giải pháp) thay vì chỉ trích cá nhân có lợi ích gì khi có bất đồng?
- Làm cho người kia cảm thấy tồi tệ hơn
- Chứng tỏ mình luôn đúng
- Giúp giữ gìn mối quan hệ, tập trung giải quyết vấn đề và tránh gây xung đột không cần thiết
- Làm cho vấn đề trở nên phức tạp hơn