Trong quá trình "giải quyết mâu thuẫn với bạn", việc "giữ bình tĩnh" có vai trò như thế nào?
Giúp em suy nghĩ thấu đáo, tránh nói ra những lời lẽ làm tổn thương bạn, và giúp hai bên có thể trò chuyện một cách hiệu quả để tìm ra giải pháp, thay vì chỉ tranh cãi trong nóng giận.Để làm cho vấn đề phức tạp hơn.Để thể hiện sự trưởng thành.Để làm cho việc làm lành khó khăn hơn.