Tại sao "sự lắng nghe và thấu hiểu" là yếu tố quan trọng nhất để "giải quyết vấn đề nảy sinh trong quan hệ bạn bè"?
Lắng nghe giúp bạn bè hiểu được nguyên nhân sâu xa của mâu thuẫn. Thấu hiểu giúp hai bên cảm thông, đặt mình vào vị trí của đối phương để tìm ra cách giải quyết vấn đề một cách hợp lý và hòa bình, tránh làm tổn thương nhau.Vì nó giúp mọi người nói chuyện ít hơn.Vì nó giúp mọi người không cãi nhau.Vì nó là yêu cầu của thầy cô.