Tại sao chúng ta cần lắng nghe người khác khi họ chia sẻ những điều khó nói?
Để biết được những thông tin riêng tư của người khácĐể hiểu và cảm thông với cảm xúc của người khácKhông cần lắng nghe và quan tâm đến người khácĐể tạo ra mâu thuẫn và xung đột trong mối quan hệ