Khi một người bạn tỏ ra tức giận trong cuộc trò chuyện, cách xử lý nào tốt nhất?
Bình tĩnh, lắng nghe và cố gắng hiểu cảm xúc của họTranh luận gay gắt để bảo vệ quan điểm của mìnhPhớt lờ và không quan tâm đến cảm xúc của họĐáp lại bằng sự tức giận tương tựHướng dẫn giải:Bình tĩnh giúp giảm căng thẳng và tạo cơ hội giải quyết vấn đề một cách hòa bình.
