Để "duy trì và phát triển mối quan hệ" với một người bạn hay cáu gắt, em sẽ điều chỉnh lời nói và hành vi của mình như thế nào?
Khi bạn cáu gắt, em sẽ giữ bình tĩnh, lắng nghe và nói chuyện nhẹ nhàng, tránh tranh cãi, sau đó tìm cách gợi ý bạn giải tỏa cảm xúc một cách tích cực.Cáu gắt lại với bạn.Tránh xa bạn đó.Không nói chuyện nữa.