Bước nào trong quá trình giải quyết vấn đề giúp xác định nguyên nhân gây ra vấn đề?

Xây dựng giải phápThực hiện giải phápXác định nguyên nhânĐánh giá kết quảHướng dẫn giải:

Xác định nguyên nhân giúp tìm ra lý do gây ra vấn đề, từ đó có cơ sở để đề xuất giải pháp.​