tìm các chi tiết miêu tả lời nói, thái độ, cử chỉ của bà cô trong cuộc đối thoại với bé Hồng. nhận xét về sự tác động của những lời nói, thái độ, cử chỉ của bà có đối với bé Hồng và giải thích nguyên nhân của sự tác động đó. tại sao tác giả lại gọi những cử chỉ ấy là "rất kịch"